Os aplicativos da empresa de varejo Mercado Livre e Mercado Pago, fintech do grupo, estão fora do ar nesta segunda-feira (16). Os problemas começaram por volta das 8h30 quando os apps aparentemente desconectaram as contas de clientes e não estão permitindo fazer o login novamente, segundo depoimentos de vários usuários nas redes sociais. Clientes do Brasil e de outros países da América Latina, onde o grupo atua, estão reclamando sobre os problemas nesta manhã.
O InfoMoney entrou em contato com a empresa e aguarda um posicionamento sobre o possível problema nas plataformas.
No Twitter, os internautas compartilham as falhas dessa manhã. “Mercado Livre alguma previsão de retorno?”, diz uma pessoa. “Mercado Livre e Mercado Pago com bugs”, diz outro usuário. “Mercado Livre fora do ar”, comenta outra usuária. “O Mercado Livre não vai mandar um ‘estamos resolvendo’? Chá de silêncio”, critica uma internauta. “Mercado Pago estou tentando abrir a conta da minha empresa e não consigo!!”, afirmou outro cliente. “O app do Mercado Pago não está funcionando e todo o meu dinheiro está lá”, comentou outra pessoa. Em suas redes sociais, a empresa ainda não se posicionou.
Ao fazer o teste, a reportagem observou que nos apps de Mercado Livre e do Mercado Pago aparece a mesma mensagem de “algo saiu mal” e um código é mostrado na tela.
O site Downdetector, que monitora falhas em plataformas, registrava mais de 3.100 reclamações às 10h sobre Mercado Livre. Os destaques são as falhas de login (35%), problemas no site (35%) e no app (29%).
No caso de Mercado Pago, eram cerca de 80 reclamações por volta das 10h, sendo 71% delas sobre o app em smartphones, 26% no site e 3% sobre problemas no saldo.
Autoria: InfoMonkey
